khóa học kỹ năng quản lý và lãnh đạo online

khóa đào tạo "kỹ năng quản lý và phát triển đội ngũ" với những chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, giàu tính ứng dụng từ chuyên gia lại thế luyện, sẽ cung cấp cho người học các kiến thức và kỹ năng cần thiết để phát triển năng lực bản thân; từ đó, người học có thể từng bước áp dụng vào các tình huống thực tế công việc trong khi làm việc nhóm, đem lại … Khởi nghiệp kinh doanh online. Nội dung khóa học. Biết cách làm và quản lý website kinh doanh tự động. Dù bạn không biết gì về công nghệ cũng tự mình tạo ra 1 website hoàn chỉnh, tự động gồm: shop mua hàng tự động, affiliate, hệ thống email marketing và blog. Với kỹ năng Sau khi đăng ký khóa học, học viên Thinking School sẽ thanh toán thông qua: - Chú trọng ứng dụng thực tế: sau khóa học thông qua các hoạt động phát triển kỹ năng và các dự án thực tế với sự hỗ trợ của giảng viên. Lãnh đạo và quản lý: 28/11: 3: 7 cặp mắt: Nhân viên muốn rèn luyện kỹ năng quản trị thông qua các khóa học dành cho quản lý cấp trung, khóa học kỹ năng quản lý và lãnh đạo để chuẩn bị cho sự thăng tiến. Quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ. NỘI DUNG KHÓA HỌC MINH CHỨNG THÀNH CÔNG Công ty cổ phần thương mại Việt Xanh Anh Nguyễn Thanh Hùng Phó thủ tướng Thường trực Chính phủ Phạm Bình Minh vừa ký Nghị định 79/2022/NĐ-CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Văn phòng Chính phủ. Văn phòng Chính phủ tổ chức Hội nghị trực tuyến tập huấn triển khai một số nhiệm vụ tại mengambil satu kartu queen atau satu kartu ace hitam. Vài năm trở lại đây, các khóa học quản trị doanh nghiệp ngắn hạn là khóa học nhận được nhiều sự quan tâm của mọi người. Tham gia khóa học này, các bạn sẽ được trau dồi và trang bị đầy đủ các kiến thức, kỹ năng từ cơ bản đến chuyên sâu để phát triển doanh nghiệp vững tạo inhouse chuyên nghiệp toàn quốcNgày nay, các khóa học ngắn hạn được tổ chức giảng dạy tại các trung tâm, các trường đào tạo vừa để đáp ứng nhu cầu ham học hỏi, nâng cao kiến thức vừa là nơi để mọi người trao đổi kinh nghiệm, kết bạn giao lưu cùng nhau phát động kinh doanh trên thế giới ngày nay cực kỳ rộng lớn và cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt gặp nhiều biến động trước sự ảnh hưởng vô cùng to lớn của đại dịch Coivd-19. Chính vì thế, nó không đơn giản là đi bán một sản phẩm hay dịch vụ để có nguồn thu, mà là cả một quá trình phức hợp chịu sự chi phối của nhiều yếu tố khác nhau như luật kinh tế, đối thủ cạnh tranh, quản trị, chiến lược, quy mô công ty,….Đào tạo inhouseMột doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, yêu cầu hoạt động kinh doanh phải thật sự tốt và hiệu quả. Nếu muốn như vậy đòi hỏi ban lãnh đạo, quản lý phải kiểm soát tất cả các quá trình kinh doanh, tối ưu hoá được hệ thống, tiết kiệm chi phí, tăng nguồn thu…Các khóa học quản trị kinh doanh ngắn hạn ra đời để đáp ứng được các yêu cầu khóa học ngắn hạn về quản lý kinh doanh từ các đơn vị đào tạo hàng đầu sẽ cung cấp những cách thức để các giám đốc điều hành nâng cao kỹ năng lãnh đạo và quản lý cũng như thu nhận những kiến thức mới có thể làm cho họ trở nên có giá trị hơn đối với tổ chức của họ. Họ có thể giúp các doanh nghiệp đảm bảo các nhà quản lý doanh nghiệp nhận được sự đào tạo phù hợp để đảm nhận các vai trò và trách nhiệm ích khi tham gia khóa học quản trị doanh nghiệp ngắn hạn tại Học viện đào tạo doanh nhân HPMHPM được đánh giá là 1 trong những đơn vị đào tạo chất lượng, uy tín và mang lại nhiều giá trị bởiKhóa học được xây dựng bài bản dựa theo nhu cầu của khách hàng và thực trạng hiện tại đang còn tồn đọng trong các vấn đề về quản trị, quản lý, kỹ năng. Học viên được học tập, giao lưu và phát triển toàn diện về tri thức, kỹ năng để hoàn thiện bản thân mình trên lộ trình công ngũ ban giảng huấn là những giảng viên có chuyên môn cao, kinh nghiệm dày dặn cho nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn trên toàn học đào tạo quản lý phù hợp với mô hình hoạt động doanh nghiệp thực tiễn tại Việt NamLuôn cập nhật những khóa đào tạo mới đáp ứng nhu cầu nhân sự trên thị trường. Các bạn sinh viên sau khi tham gia khóa học chắc chắn sẽ có được cơ hội việc làm phí khóa học có nhiều ưu đãiHọc viện HPM tổ chức học online và offnine giúp học viên có thể linh động lựa chọn hình thức học phù hợp với thời gian và công việc của học quản trị doanh nghiệp ngắn hạn là 1 trong những khóa học cần thiết và quan trọng nhất đối với nhân sự tại các doanh nghiệp hiện nay. Những khóa học chất lượng sẽ đào tạo ra đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp. Hy vọng, với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về khóa học tạo inhouse tại Hà Nam, Hưng Yên, Quảng Ninh, Hải Dương, Thái Bình, Bắc Giang, Bắc Ninh, Thanh Hóa,Thái Nguyên, Phú Thọ....Quý doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo các kỹ năng cho doanh nghiệp vui lòng gửi yêu cầu đào tạo về địa chỉ Email daotaodoanhnhanhpm hỗ trợ miễn phí 0936 636 232 Ngày đăng 03/06/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 21/03/2023 Kỹ năng lãnh đạo nhóm – một trong những yếu tố quyết định đến hiệu quả làm việc nhóm và sự thành công của người đứng đầu. Do vậy, một người leader cần sở hữu kỹ năng lãnh đạo nhóm để trở thành người định hướng, dẫn dắt tài ba. Glints Việt Nam sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ hơn về kỹ năng lãnh đạo nhóm nhé! Bạn hiểu gì về kỹ năng lãnh đạo nhóm?Vì sao phải hoàn thiện kỹ năng lãnh đạo nhóm?Để lãnh đạo nhóm tốt cần rèn luyện thêm kỹ năng gì?Tầm nhìn xa, trông rộngBiết cách lắng ngheTư duy sáng tạoKhả năng giao tiếp, đàm phánKỹ năng xây dựng kế hoạchKỹ năng tổ chức, phân bổ công việcKỹ năng quản lý thành viên trong nhómKỹ năng giải quyết vấn đềKhả năng tốt trong quản lý thời gianKết luậnTác Giả Tạ Nguyễn Thanh Thuỷ Bạn hiểu gì về kỹ năng lãnh đạo nhóm? Kỹ năng lãnh đạo nhóm là khả năng hay năng lực định hướng, dẫn dắt, khuyến khích và tạo động lực cho các thành viên trong nhóm hoặc nhân viên của công ty. Đây là loại kỹ năng có tác động trực tiếp đến phong cách làm việc của thành viên của một nhóm, tổ chức và doanh nghiệp. Nhờ vậy, công việc sẽ đạt chất lượng cao và đạt được mục tiêu đề ra. Kỹ năng lãnh đạo nhóm là một kỹ năng quan trọng nhất của những ai nằm trong bộ phận quản lý, ban lãnh đạo của tổ chức hay doanh nghiệp. Có không ít những cá nhân gặt hái được những thành tựu xuất sắc cho doanh nghiệp, nhưng không phải ai cũng có kỹ năng lãnh đạo nhóm. Kỹ năng lãnh đạo nhóm không phải bẩm sinh tự có, cần có thời gian tôi luyện, học hỏi, nhìn nhận và rút kinh nghiệm mới có thể lãnh đạo tốt. Kỹ năng lãnh đạo nhóm được hiểu như thế nào? Vì sao phải hoàn thiện kỹ năng lãnh đạo nhóm? Để đưa những dự án, kế hoạch đi đến thành công, thì người đứng đầu phải có tầm nhìn sâu rộng và có tài lãnh đạo. Người đứng đầu Group Leader, Team Leader, trưởng nhóm nói chung, chính là người vạch ra những chiến lược, mục tiêu quan trọng và đường lối đúng đắn để dẫn dắt các thành viên. Đồng thời, nhà lãnh đạo còn đề xuất các nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực để toàn bộ thành viên tuân thủ. Điều này nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết cũng như phát huy hết sức mạnh của tập thể. Việc hoàn thiện kỹ năng lãnh đạo nhóm giúp Cải thiện năng lực quản lý. Giúp các nhóm đi đúng hướng, đạt được mục tiêu nhanh chóng. Nâng cao hiệu quả công việc và mang lại thành công cho công ty. Đọc thêm Mô hình 3d 5s là gì? Vận dụng 3d 5s trong quản trị kinh doanh như thế nào? Để lãnh đạo nhóm tốt cần rèn luyện thêm kỹ năng gì? Với tư cách là một nhà lãnh đạo, người đứng đầu, bạn phải không ngừng trau dồi, rèn luyện thêm các kỹ năng. Cụ thể như sau Tầm nhìn xa, trông rộng Một đội nhóm sẽ trở nên vững mạnh khi người đứng đầu có tầm nhìn tốt cho tương lai. Hiểu một cách đơn giản, người lãnh đạo phải là người biết truyền tải tầm nhìn của mình đến các thành viên trong nhóm và chuyển nó thành tầm nhìn chung cho cả đội. Tầm nhìn xa, trông rộng góp phần giúp quá trình lãnh đạo nhóm đi đúng hướng Biết cách lắng nghe Một nhà lãnh đạo giỏi, có hiểu biết và biết cách lắng nghe sẽ tạo ra một môi trường làm việc nhóm hiệu quả. Việc lắng nghe ý kiến từ các thành viên sẽ giúp nhà lãnh đạo đưa ra quyết định đúng đắn và phát triển các chiến lược tốt nhất. Tư duy sáng tạo Các nhà lãnh đạo sẽ sử dụng tư duy sáng tạo để giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kỹ năng lãnh đạo nhóm này để khuyến khích các thành viên khác sáng tạo hơn khi làm việc nhóm. Rèn luyện tư duy sáng tạo, đột phá để hoàn thiện kỹ năng lãnh đạo nhóm Khả năng giao tiếp, đàm phán Để nhóm làm việc hiệu quả, vai trò của người lãnh đạo nhóm khá quan trọng. Bạn cần phải Lắng nghe và thấu hiểu các thành viên trong nhóm. Tôn trọng ý kiến của các thành viên. Khuyến khích họ bày tỏ suy nghĩ, quan điểm của mình. Một trưởng nhóm giỏi cần biết cách đàm phán, thuyết phục, tạo điều kiện cho quá trình làm việc diễn ra suôn sẻ. Bên cạnh đó, đàm phán tốt cũng có thể giúp giải quyết những mâu thuẫn trong nhóm/tổ chức để đồng đội hiểu nhau hơn và hỗ trợ nhau phát triển. Kỹ năng xây dựng kế hoạch Người lãnh đạo nhóm cần biết xây dựng kế hoạch và phát triển các chiến lược cụ thể, sau đó thúc đẩy các thành viên thực hiện công việc. Nhờ đó, các thành viên trong nhóm có thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đúng thời gian và chỉ tiêu. Lập kế hoạch chi tiết để thực hiện mục tiêu tổng đề ra trước đó Kỹ năng tổ chức, phân bổ công việc Nhà lãnh đạo là người xây dựng kế hoạch, phân bổ công việc và kiểm tra tiến độ công việc. Là một nhà lãnh đạo không có nghĩa là bạn sẽ nhận hết mọi công việc khó mà phải xác định được điểm mạnh, yếu của thành viên để phân chia hợp lý. Kỹ năng phân bổ công việc sẽ khiến cho các thành viên có ý thức tự giác, chịu trách nhiệm với công việc được giao, tạo cơ hội để họ phát huy sở trường của mình. Kỹ năng quản lý thành viên trong nhóm Một nhà lãnh đạo cần biết cách làm việc với các thành viên trong nhóm. Người trưởng nhóm sẽ phải dẫn dắt, khuyến khích và động viên các thành viên hoàn thành công việc một cách tốt nhất có thể. Bạn cần hiểu rõ tác phong và cách ứng xử của từng thành viên khi làm việc chung. Để từ đó, bạn sẽ dễ dàng tạo động lực hay truyền cảm hứng cho các thành viên. Kỹ năng giải quyết vấn đề Mọi vị trí trong ban lãnh đạo sẽ có quyền lực lớn hơn các thành viên, nhưng nó luôn đi kèm với trách nhiệm. Trong những thời điểm khó khăn, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ giúp người lãnh đạo đối phó và giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh. Do đó, tiến độ công việc không bị ảnh hưởng và giúp các thành viên yên tâm hơn khi làm việc. Khả năng tốt trong quản lý thời gian Người lãnh đạo phải quản lý tốt thời gian của bản thân cũng như thời gian của các thành viên trong nhóm. Người đứng đầu sẽ sắp xếp và phân chia công việc phù hợp đến từng thành viên. Kỹ năng quản lý thời gian tốt sẽ giúp nhóm gia tăng năng suất làm việc. Kết luận Vậy là qua bài viết này Glints Việt Nam đã chia sẻ tất tần tật cho bạn về những vấn đề xoay quanh kỹ năng lãnh đạo nhóm, làm thế nào để làm việc nhóm hiệu quả. Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần trau dồi và rèn luyện thêm các kỹ năng mà Glints đã chia sẻ ở trên nhé! Chúc các bạn thành công! Tác Giả Dù bạn là một huấn luyện viên chuyên nghiệp, cấp lãnh đạo – quản lý sử dụng coaching để hỗ trợ các thành viên đội phát triển hoặc cho các tình huống khác trong cuộc sống, điều quan trọng là bạn cần nắm bắt một số số kỹ năng coaching chính để đảm bảo lợi ích của quá trình huấn dungKỹ năng coaching là gì?Theo Liên đoàn Huấn luyện quốc tế ICF, coaching huấn luyện là quá trình hợp tác giữa huấn luyện viên với khách hàng gọi là coachee hay người được huấn luyện nhằm hỗ trợ tư duy sáng tạo, giúp coachee phát huy tiềm năng cá nhân và phát triển chính phát điểm của coaching là mong muốn giúp đỡ coachee học hỏi và phát triển. Một huấn luyện viên giỏi không xem mình là chuyên gia có thể giải quyết mọi vấn đề và có tất cả câu trả lời. Thay vào đó, họ xem bản thân là “chất xúc tác” hỗ trợ quá trình học tập của người được kỹ năng coaching chuyên sâuDù bạn là chuyên gia huấn luyện chuyên nghiệp hay cấp lãnh đạo muốn thực hành huấn luyện để phát triển nhân viên, sau đây là 8 kỹ năng coaching quan trọng nhất cần hoàn Đặt mục tiêuMục đích của huấn luyện là xác định mục tiêu/ giải pháp. Do đó, khả năng vạch ra các mục tiêu rõ ràng, hấp dẫn về mặt cảm xúc từ coachee là một kỹ năng coaching tối quan mặt, huấn luyện viên cần biết cách thức và thời điểm đưa thiết lập mục tiêu vào quá trình huấn luyện – thông qua các mô hình như mục tiêu SMART Cụ thể, Có thể đo lường, Hấp dẫn, Thực tế và Đúng thời gian.Mặt khác, bạn cũng cần suy nghĩ và đặt câu hỏi để hoàn thành mục tiêu đề ra. Ví dụ như “Công việc ABC sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu như thế nào?” sẽ giúp coachee đánh giá xem những gì họ đang làm có giúp ích hay cản trở họ thói quen phổ biến khác của các huấn luyện viên giỏi là khả năng “sắp xếp” vấn đề thành mục tiêu. Ví dụ, nếu coachee chia sẻ những vấn đề họ đang gặp phải với một đồng nghiệp khó tính’, huấn luyện viên có thể hỏi “Bạn nghĩ mình có thể làm gì để cải thiện mối quan hệ với người này?”.2. Quan sát và Đánh giáQuan sát là một kỹ năng coaching thường bị bỏ qua. Khi tổ chức các buổi hội thảo về kỹ năng huấn luyện, chúng tôi thường nói với các huấn luyện viên rằng “Câu trả lời đang ở ngay trước mắt bạn”. Ngôn ngữ cơ thể của coachee sẽ cho bạn biết rất nhiều thông tin về trạng thái cảm xúc và mức độ cam kết của họ – thế nhưng, bạn rất dễ bỏ qua điều đó nếu quá tập trung vào ý tưởng của riêng mình về những gì cần làm tiếp trở ngại khác đối với việc quan sát là khi văn hóa doanh nghiệp khiến mọi người tập trung vào các quy trình và nhiệm vụ, nhưng ít quan tâm đến mối quan hệ con người. Hệ quả là chúng ta sẽ không còn nhìn thấy nơi người khác những gì sâu thẳm trong họ, mà chỉ dừng lại ở chức vụ quản lý’ hay nhân viên’. Trong coaching, việc thiếu kỹ năng quan sát sẽ khiến bạn bỏ lỡ những thông tin giá trị về những gì coachee đang suy nghĩ và cảm Lắng nghe tích cựcKhác với việc thụ động nghe những gì coachee nói, lắng nghe tích cực đòi hỏi bạn phải nỗ lực tương tác và cho thấy bản thân đang dành cho họ toàn bộ sự chú ý của mình. Là huấn luyện viên, bạn sẽ cần “gạt qua” một bên những mối quan tâm và ý tưởng của riêng bạn trong quá trình lắng nghe. Điều này có thể tỏ ra đặc biệt khó khăn đối với một số cấp quản lý, nhưng đây thực sự là một kỹ năng lãnh đạo rất đáng đầu tư phat có nhớ lần cuối cùng ai đó gạt mọi thứ khác sang một bên và dành toàn bộ sự chú ý cho bạn? Đó hẳn là một trải nghiệm vô cùng khó quên với bạn. Bằng cách chăm chú lắng nghe người khác, bạn đồng thời đang gửi đi một thông điệp kép mạnh mẽ – thứ nhất, bạn luôn có mặt để hỗ trợ coachee trong bất cứ việc gì họ đang làm; và thứ hai, bạn đang chú ý và mong họ tuân theo mọi cam kết do chính mình đưa nhiều kỹ thuật và mô hình khác nhau mà bạn có thể vận dụng để phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực. Mấu chốt là bạn phải thực sự quan tâm đến người đối diện và tò mò về những gì họ có thể đạt Đồng cảmSự đồng cảm empathy là hệ quả tự nhiên từ việc quan sát và lắng nghe. Bằng việc chăm chú và cố gắng đặt mình vào hoàn cảnh người khác, bạn sẽ bắt đầu nắm bắt được trạng thái cảm xúc của năng thấu cảm là kỹ năng coaching doanh nghiệp tối quan trọng – không chỉ giúp huấn luyện viên chấp nhận người khác theo cách riêng của họ, mà đôi khi còn hỗ trợ điều chỉnh’ những cảm xúc và suy nghĩ mà đồng nghiệp không nhận thức được đầy đủ. Ví dụTôi bắt đầu cảm thấy khá tức giận khi nghe bạn kể về những gì sếp đã nói với bạn – đó có phải là cảm giác của bạn hiện tại không?Việc tập trung vào người khác trong một thời gian dài có thể khiến bạn mệt mỏi lúc đầu. Tuy nhiên, sau một thời gian, bạn sẽ nhận thấy đây là bí quyết của những huấn luyện viên giỏi – rằng đồng cảm với người khác sẽ mang lại một trải nghiệm khó quên đối với bạn cũng như người quản lý đồng cảm sẽ khiến nhân viên của họ luôn mong đợi các buổi huấn luyện tiếp theo – với ý thức rằng họ sẽ được đưa ra khỏi trạng thái tự định hướng thông thường của mình, được tiếp thêm một “nguồn sinh lực” mới sau buổi trò chuyện huấn Đặt câu hỏiĐặt câu hỏi là một kỹ năng coaching điển hình trong kinh doanh. Trọng tâm của huấn luyện là sẵn sàng gạt bỏ những ý tưởng của riêng mình về cách tốt nhất / đúng đắn / rõ ràng nhất để làm điều gì đó, và đặt câu hỏi để khơi gợi ý tưởng về cách tiếp cận vấn tư cách huấn luyện viên, đặt câu hỏi thể hiện sự tò mò của bạn về cuộc sống nói chung và năng lực sáng tạo của coachee nói riêng. Từ đó, hiệu quả coaching sẽ được nâng lên đáng kể nhờ những tác động sauTập trung sự chú ý – Các câu hỏi coaching không nên mang tính định hướng. Thay vào đó, chúng gợi ý coachee tìm kiếm một ý tưởng hoặc giải pháp mới trong một lĩnh vực cụ thể. Các huấn luyện viên kinh nghiệm rất thành thạo trong việc sử dụng câu hỏi để giúp coachee bước ra ngoài tư duy lối mòn’ và tìm kiếm câu trả lời ở những nơi họ ít ngờ tới gợi ý tưởng mới – Dù câu trả lời có thể vô cùng hiển nhiên’, bạn sẽ rất ngạc nhiên khi thấy coachee có khả năng đưa ra những phương án thay thế khác nhau và thường hiệu quả hơn hẳn suy nghĩ của bạn. Nếu không đặt câu hỏi, bạn sẽ không thể khai thác được năng lực sáng tạo của dưỡng tinh thần trách nhiệm – Có sự khác biệt rất lớn giữa việc làm điều gì đó do ai đó bảo bạn làm – và làm một điều chính bạn hằng mơ ước. Ngay cả khi coachee đưa ra ý tưởng giống như coach suy nghĩ trong đầu, thì việc họ tự mình nghĩ ra ý tưởng đó sẽ mang lại ý thức sở hữu và tinh thần trách nhiệm lớn hơn nhiều khi áp dụng ý tưởng đó vào thực thêm Hướng dẫn chi tiết về kỹ năng đặt câu hỏi trong coaching6. Đưa ra phản hồiPhản hồi Feedback luôn là một chủ đề “nóng” trong các buổi hội thảo về kỹ năng coaching. Chìa khóa thành công là phản hồi của bạn phải mang tính quan sát và không phán xét. Nếu bạn đưa ra phản hồi rõ ràng, cụ thể về các hành động của coachee và hậu quả của chúng, họ sẽ hoàn toàn có thể tự đánh giá hiệu suất của chính cung cấp phản hồi tiêu cực’ negative feedback thường đòi hỏi bạn phải khá tế nhị – các nguyên tắc sau đây có thể khiến quá trình này trở nên “dễ thở” hơnHãy cố gắng đưa ra nhiều phản hồi tích cực trước. Việc khen ngợi ai đó một cách cởi mở, trung thực sẽ giúp quá trình coaching diễn ra dễ dàng hơn nhiều so với việc chỉ lao vào chỉ trích khi sự việc diễn ra không như giá cao hoặc ít nhất là thừa nhận CON NGƯỜI – đồng thời cung cấp phản hồi về HÀNH VI cụ thể. Bạn không cần phải thay đổi tính cách của coachee, nhưng chỉ cần hỗ trợ họ làm điều gì đó khác trung vào TƯƠNG LAI nhiều hơn QUÁ KHỨ. Đôi khi, phân tích quá khứ và những gì đã xảy ra sẽ rất hữu ích – nhưng hãy cẩn thận khi bạn bị “sa đà” vào buộc tội và phòng thủ. Nếu có thể, hãy chuyển hướng sang tìm kiếm các giải pháp mới cho tương đổ lỗi. Đối mặt với sự đổ lỗi, phản ứng tự nhiên của con người là tự phòng thủ. Trong khi đó, việc nhỏ nhẹ yêu cầu sẽ thúc đẩy tinh thần cộng tác của coachee – để cùng bạn thảo luận và tìm kiếm hướng đi thêm Feedforward – Phương pháp phản hồi thời đại mới7. Hành động theo trực giácGiống như sự đồng cảm, trực giác là khả năng bẩm sinh hoặc được hình thành từ việc thực hành các kỹ năng coaching. Đôi khi trong một buổi huấn luyện, bạn có thể thấy bất chợt xuất hiện một suy nghĩ/cảm giác về coachee hoặc chủ đề đang thảo luận – như thể có điều gì đó đang thúc giục bạn đặt câu hỏi hoặc chia sẻ những gì mình đang suy nghĩ / cảm quan trọng bạn gọi đây là linh cảm, trực giác, giác quan thứ sáu, tế bào thần kinh phản chiếu hay tâm trí vô thức – điều quan trọng là bạn phải sẵn sàng tin tưởng vào cảm giác này và hành động, với hy vọng rằng nó có thể giúp ích cho khi hiệu ứng xảy ra có thể rất “chớp nhoáng” – coachee không thể tin rằng bạn đã nhận thấy một điều cực kỳ quan trọng mà họ chưa nhận thức được đầy đủ. Những lần khác, những gì bạn nhận thấy sẽ hóa ra vô cùng “hiển nhiên”. Do đó, bạn không nên hoàn toàn cậy dựa vào trực giác, mà hãy luôn kiểm tra xem suy nghĩ của bạn có phù hợp với thực tế của coachee hay thêm Coaching NLP – 5 kỹ thuật hữu ích bạn cần biết8. Kiểm tra thực tếKỹ năng coaching này ít được đề cập đến trong các tài liệu liên quan. Thế nhưng, đây thực tế là một yêu cầu quan trọng trong huấn luyện – đòi hỏi khá nhiều kinh nghiệm để biết bạn nên kiểm tra những gì, khi nào và cách thức ra sao. Nếu không, bạn có thể làm đánh mất sự sáng tạo và nhiệt tình của đây là những gì bạn có thể kiểm tra trong các buổi huấn luyệnHiểu biết của bạn về coachee. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu những gì coachee đang nói. Đừng ngại ngần đặt câu hỏi – kể cả khi bạn thấy những câu đó thật “ngớ ngẩn” – đồng thời tóm tắt câu trả lời bằng từ ngữ của riêng hài lòng của coachee. Thỏa thuận bằng lời nói là không đủ, trừ khi coachee cũng say mê hoặc ít nhất là đồng lòng thực hiện mục tiêu. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách nhìn và lắng nghe các tín hiệu phi ngôn ngữ, hoặc thậm chí hỏi trực tiếp “Bạn có hài lòng với hướng đi này không?”.Các vấn đề khác. Để tránh việc bỏ qua một số khía cạnh quan trọng, huấn luyện viên có thể hỏi những câu như “Bạn còn điều gì cần xem xét nữa không?”, hoặc “Bạn có thấy mình đủ kiến thức để tiến về phía trước không?”.Hành động của coachee. Nếu coachee cam kết làm điều gì đó, bạn cần phải thống nhất trước một phương tiện báo cáo tiến độ – nhằm đảm bảo rằng những gì bạn trao đổi với họ không chìm vào quên độ đạt mục tiêu. Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng đôi khi coachee có thể cố gắng thực hiện một mục tiêu đến mức không nhận ra họ đã đạt được mục tiêu đó. Trong một số trường hợp, coachee có thể cảm thấy “vấn đề đã được giải quyết” – nhưng khi kiểm tra kỹ hơn, vẫn còn rất nhiều thứ phải làm. Là huấn luyện viên, bạn hãy cố gắng đặt một số câu hỏi thăm dò vào cuối quá trình coaching, để kiểm tra xem liệu coachee có hài lòng với kết quả đó hay năng coaching tâm lý chuyên sâu “Tình ngay lý gian”Một lĩnh vực đặc biệt quan trọng trong coaching là cách bạn truyền đạt thông điệp của mình. Những gì bạn nói ra sẽ tác động trực tiếp đến phản ứng tức thời của coachee – phản kháng hay sẵn sàng tiếp thu. Lấy ví dụThông điệp bạn nói raThông điệp bạn truyền đạtBạn sẽ không phiền nếu tôi về sớm chứ?Tôi sẽ về sớm ngay cả khi điều đó gây khó chịu cho có phiền không nếu tôi về sớm một chút?Tôi thực sự muốn về sớm, nhưng tôi sẽ không làm nếu điều đó khiến bạn khó lái xe chứ?Tôi muốn lái có muốn lái xe hay để tôi?Tôi hoàn toàn thoải mái dù là ai lái sẽ lái xe chứ?Tôi không thực sự muốn lái không chỉ cần chú ý đến ý nghĩa dự định trong lời nói của mình, mà còn cả những gì người khác “nghe được” từ hạn, nếu bạn nói “Hôm nay tôi muốn về sớm một chút, được không?”, bạn có thể thực sự đang lo ngại rằng điều đó có thể không thuận tiện cho đồng nghiệp của nhiên, đồng nghiệp của bạn có thể hiểu thành “Tôi sẽ về cho dù điều đó có khó chịu với bạn hay không, và bạn sẽ phải ở lại đây cho đến khuya nếu cần.”Do đó, sẽ tốt hơn nếu bạn nói như sau “Tôi thực sự muốn về sớm hôm nay, nhưng tôi sẽ không làm thế nếu bạn cũng cần làm vậy. Nếu bạn đồng ý để tôi về giờ này, tôi sẽ trả ơn bạn dịp khác, và bạn có thể về sớm một buổi tối khác được không?”Vì sao cần quan tâm đến vấn đề này trong coaching?Trọng tâm của huấn luyện là mối quan hệ hỗ trợ. Huấn luyện viên không nói, nhưng “xin phép” đưa ra đề xuất và đặt câu hỏi, đồng thời thể hiện sự tôn trọng đối với coachee. Đây là điều bạn cần tuyệt đối lưu ý nếu muốn hoàn thiện kỹ năng coaching tâm lý chuyên một sự khác biệt lớn giữa việc nói “Tôi nhận thấy rằng buổi huấn luyện thường hiệu quả nhất nếu chúng ta trao đổi ngoài công sở. Vậy bạn có phiền không khi ta đi cà phê một tí?” và “Chúng ta sẽ gặp nhau bên ngoài, như vậy sẽ tốt hơn”.Cách nói đầu tiên cho phép coachee cơ hội để trả lời có’ hoặc không’. Câu thứ hai lại nói lên rằng “Tôi biết điều gì tốt nhất, vì vậy ta hãy làm điều đó”. Cách tiếp cận này không thể hiện sự tôn trọng ý kiến của coachee, và do đó khó có thể dẫn đến một mối quan hệ huấn luyện hiệu thêm Các bước thực hiện quy trình coach cho nhân viênBí quyết phát triển kỹ năng coaching nhân viênPhát triển kỹ năng coaching là một quá trình đòi hỏi rất nhiều nỗ lực. Tham gia một khóa học coaching luôn là lựa chọn tuyệt vời – tuy nhiên, bạn vẫn có thể bắt đầu cải thiện năng lực ngay hôm nay, ngay cả khi bị hạn chế về ngân đầu bằng cách cải thiện trí tuệ cảm xúc ở nơi làm việc. Mức độ hài lòng và hiệu suất công việc cao hơn có mối tương quan mật thiết với trí tuệ cảm xúc tốt. Việc nâng cao năng lực lãnh đạo sẽ dẫn tới tác động lan tỏa, dẫn tới những thay đổi tích cực trong kỹ năng dựng quan hệ đối tác trong nội bộ tổ chức. Nhân viên của bạn luôn muốn biết rằng công việc của họ được đánh giá cao. Huấn luyện hiệu quả là cơ sở cung cấp cho nhân viên các kỹ năng cần thiết đối với phát triển bản thân. Việc xây dựng một môi trường khuyến khích phát triển sẽ truyền cảm hứng cho toàn bộ nhân viên thể hiện những năng lực tốt nhất của hành cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong mọi tương tác hàng ngày. Việc thực hành những kỹ năng này, với tư cách là nhà lãnh đạo – quản lý, sẽ biến bạn trở thành “hình mẫu” của doanh THẤY BÀI VIẾT HỮU ÍCH? CHIA SẺ NGAY! [FREE EBOOK] 7 nguyên tắc vàng trong coaching Tổng hợp 7 nguyên tắc coaching cơ bản - nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp đạt đến thành công đột phá. [FREE EBOOK] 7 nguyên tắc vàng trong coaching Tổng hợp 7 nguyên tắc coaching cơ bản - nền tảng vững chắc giúp doanh nghiệp đạt đến thành công đột phá. Bạn mong muốn nâng cao kỹ năng coaching? Tìm hiểu ngay chương trình đào tạo coaching – được ICF chính thức công nhận - của ITD. Phát triển nền tảng kiến thức coaching vững chắc và phong cách huấn luyện độc viết liên quan Đăng ký nhận bản tin Cập nhật các tin tức mới nhất về chủ đề Coaching, Lãnh đạo & Quản trị nhân sự - biên soạn bởi đội ngũ ITD Vietnam và các chuyên gia của ITD World - cũng như các chương trình đào tạo và hội thảo kỹ năng lãnh đạo sắp tới của ITD Vietnam. Lãnh đạo leadership là quá trình dẫn dắt tập thể để tạo định hướng, thống nhất và cam kết hướng đến mục tiêu chung của tổ chức. Trên thực tế, một nhóm hoặc đội là tập hợp những cá nhân riêng lẻ với các giá trị, nhu cầu, tầm nhìn và tính cách khác nhau. Khi chúng ta tạo lòng tin và thuyết phục những người xung quanh – sếp, đồng nghiệp, quản lý trực tiếp, cấp trên, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, – đó là lúc ta đang duy trì ảnh hưởng liên tục tại nơi làm việc. Nếu không có kỹ năng thuyết phục, những tầm nhìn của nhà lãnh đạo sẽ không thể nào thành hiện thực dungKỹ năng thuyết phục là gì?Kỹ năng thuyết phục persuasion skills là khả năng của một cá nhân hoặc nhà lãnh đạo trong việc ảnh hưởng influence, định hình hoặc chuyển đổi ý kiến, hành vi hoặc hành động của người khác mà không cần phải can thiệp bằng quyền hạn chính thức. Điều này có thể thực hiện thông qua giao tiếp bằng miệng oral hoặc văn ảnh hưởng Influence được mượn từ tiếng Latin “influere” – có nghĩa là tràn vào/ chảy vào. Đây là một dạng quyền lực mềm, xuất phát từ cá nhân và hoàn toàn không liên quan đến quyền lực hay chức danh của một trò của kỹ năng thuyết phụcKỹ năng thuyết phục và gây ảnh hưởng là điều mà chúng ta học được từ thời thơ ấu. Quá trình này diễn ra trong gia đình, giữa bạn bè, cộng đồng, tại nơi làm việc và rộng hơn là toàn xã hội. Trung bình mỗi ngày, mỗi chúng ta tác động đến hơn 100 người khác hàng sales là công việc yêu cầu kỹ năng thuyết phục rõ ràng nhất, nhưng ngay cả những vị trí khác cũng cần đến năng lực này. Sau đây là một số tình huống ví dụ tiêu biểuNhà quản lý cần thuyết phục nhân viên làm những công việc khó khăn nhưng cần sư tranh luận trước bồi thẩm công ty công nghệ thông tin CNTT thuyết phục khách hàng đầu tư sử dụng thiết bị mạng tốt bộ phận trình bày để thuyết phục cấp trên gia tăng ngân lãnh đạo quản lý thực hiện kỹ năng thuyết phục nhằm hướng tới những mục tiêu gì?“Lãnh đạo là tạo ảnh hưởng, không hơn không kém”John C. MaxwellNăng lực ảnh hưởng – thuyết phục cho phép nhà lãnh đạo hoàn thành công việc và đạt được kết quả mong muốn mà không cần áp đặt bất cứ sự ép buộc nào. Nhờ đó, hiệu quả làm việc nhóm sẽ được cải thiện đáng cứu của Center for Creative Leadership CCL cho thấy khả năng ảnh hưởng là một trong những năng lực lãnh đạo quan trọng – dù bạn ở bất kỳ cấp bậc nào trong tổ cầu của kỹ năng thuyết phụcTrên thực tế, năng lực thuyết phục là tổng hòa của nhiều kỹ năng mềm khác nhau nhưGiao tuệ cảm nghe tích luận dựng quan phán – thương Giao tiếpGiao tiếp tốt là nền tảng để hoàn thiện các kỹ năng thuyết phục khác. Mục tiêu của thuyết phục là tác động để người khác suy nghĩ hoặc hành động theo một hướng nhất định – và cách nhanh nhất để làm điều này là nói chuyện với năng giao tiếp hiệu quả yêu cầu bạn phải thể hiện bản thân một cách rõ ràng, sử dụng các cử chỉ phi ngôn ngữ và từ vựng mà người đối diện có thể hiểu được. Nếu bạn chia sẻ ý tưởng và suy nghĩ của mình một cách hấp dẫn, lôi cuốn người nghe, thì họ sẽ có nhiều khả năng bị thuyết phục và nghe theo bạn thêm Nghệ thuật giao tiếp của nhà lãnh đạo2. Trí tuệ cảm xúcKỹ năng thuyết phục yêu cầu bạn phải chú ý và biết diễn giải cảm xúc của người nghe. Trí tuệ cảm xúc emotional intelligence/ EQ là một năng lực có thể học được; qua đó, bạn hiểu những gì người khác đang cảm thấy và phản ứng một cách thích hợp. EQ tốt giúp bạn điều chỉnh các phương pháp thuyết phục của mình cho phù hợp với một tình huống hoặc đối tượng cụ dụ về kỹ năng thuyết phục bằng tâm lýHãy tưởng tượng bạn đang cố gắng thuyết phục đồng nghiệp đảm nhận một trách nhiệm mới trong công việc. Khi nói chuyện với họ, bạn nhận thấy rằng họ thường khoanh tay và tránh giao tiếp bằng mắt. Đến lượt họ nói, đồng nghiệp của bạn chỉ nói những câu rất ngắn gọn. Sử dụng trí thông minh cảm xúc của mình, bạn sẽ có thể biết được rằng họ đang cảm thấy khó chịu hoặc bị đe dọa. Dựa trên cơ sở này, bạn sẽ có thể điều chỉnh chiến thuật thuyết phục để giúp họ bình tĩnh Lắng nghe tích cựcMột kỹ năng thuyết phục không kém phần quan trọng khác là lắng nghe tích cực active listening. Lắng nghe tốt là khi bạn tỏ thái độ chú ý và tôn trọng trong cuộc trò chuyện với người khi có thể thuyết phục ai đó, bạn cần lường trước những mối quan tâm hoặc lý lẽ họ có thể sử dụng. Việc cho đối phương thời gian để chia sẻ suy nghĩ sẽ khiến họ cảm thấy được trân trọng và có thể góp phần xây dựng lòng tin. Ngoài ra, đây cũng là cơ họi để bạn hiểu rõ động cơ của họ, từ đó hình thành những lý lẽ thuyết phục hiệu quả Suy luận logicLập luận hiệu quả yêu cầu bạn phải sử dụng tốt tư duy logic và các kỹ năng lập luận. Trước khi bạn có thể thuyết phục người khác tin vào một ý tưởng hoặc cam kết thực hiện một hành động nào đó, họ cần hiểu tại sao cần phải hành động như vậy. Vì vậy, bạn sẽ cần phải lập luận với họ bằng cách sử dụng các chứng cứ/ số liệu/ dữ kiện hỗ trợ quan điểm của duy logic và kỹ năng lập luận tốt sẽ giúp bạn xây dựng những lập luận hung hồn, đủ sức thuyết phục người Xây dựng quan hệQuá trình ảnh hưởng – thuyết phục đòi hỏi bạn phải thực hiện các tương tác tích cực, đồng thời duy trì các mối quan hệ có ý nghĩa với người khác. Nếu bạn không cảm thấy thoải mái với việc trò chuyện hoặc tham gia vào các mối quan hệ tại nơi làm việc, việc hình thành năng lực tạo ảnh hưởng sẽ thực sự là một thách thức năng thuyết phục yêu cầu bạn phải tỏ ra chân thật, tự nhiên và ít nhiều lôi cuốn. Mọi người thường có xu hướng đồng tình với người họ thích – vì vậy, cải thiện mối quan hệ là một trong những cách tốt nhất để phát triển năng lực thuyết Đàm phánĐàm phán là một phần quan trọng trong hành trình thuyết phục. Trong nhiều trường hợp, người mà bạn đang thuyết phục sẽ không muốn hợp tác – trừ khi họ tin rằng bản thân đang được lợi từ thỏa thuận này. Do đó, bạn có thể cần thỏa hiệp để họ sẵn sàng nghe theo ý bạn. Để làm được điều này, bạn sẽ phải hiểu nhu cầu của họ, tìm cách đáp ứng những nhu cầu đó và thương lượng để đạt tới một thỏa thuận làm hài lòng đôi phán – thương lượng là một kỹ năng cần thực hành, nhưng khi hoàn thiện, nó sẽ là “tài sản” quan trọng khi bạn cố gắng thuyết phục một đồng nghiệp hoặc khách hàng “cứng đầu”.3 phản ứng thường gặp khi thực hành kỹ năng thuyết phụcẢnh hưởng là một phần thiết yếu của năng lực lãnh đạo. Vai trò của người lãnh đạo trong tổ chức và quyền lực vị trí này mang lại là không đủ để thúc đẩy và tạo cảm hứng cho nhân viên. Thay vào đó, bạn phải là người đề xuất ý tưởng của bản thân; hoặc đại diện cho những ý tưởng chung của mọi người. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường tổ chức và doanh nghiệp ngày nay – khi lành ranh của cấp bậc đang dần phai mờ đi, và xã hội ngày càng ít bị phụ thuộc vào những “anh hùng” cá nhân riêng thực hành năng lực tạo ảnh hưởng, cấp lãnh đạo sẽ đối diện với 3 phản ứng thường gặp kết commitment Các nhà lãnh đạo sử dụng thuần thục kỹ năng thuyết phục sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu đề ra hơn. Sức ảnh hưởng của các nhà lãnh đạo sẽ mang đến sự cam kết – hay nói cách khác, nhân viên và đồng nghiệp của bạn sẽ hết lòng hỗ trợ cách tự nguyện. Hệ quả đi kèm là giảm thiểu công sức phải giám sát người khác, mọi người tập trung tốt hơn vào mục tiêu chung và cải thiện mối quan hệ giữa các cá thủ Compliance Nếu nhà lãnh đạo có kỹ năng thuyết phục người khác kém hơn, phản ứng nhân viên có thể sẽ là tuân thủ. Thái độ và suy nghĩ của mọi người không thay đổi. Việc tuân thủ có thể giúp gia tăng năng suất cao hơn khi các nhiệm vụ được xác định rõ ràng – nhưng không đủ thúc đẩy để giải phóng hết tiềm năng và năng lực sáng tạo của cấp kháng Resistance Trong trường hợp tệ nhất, khi kỹ năng thuyết phục của bạn hoàn toàn không hiệu quả, điều bạn nhận lại sẽ là sự phản kháng của nhân viên – thể hiện qua việc họ gây cản trở hoặc phá hoại, yêu cầu sự can thiệp của quản lý cấp cao hơn, cố gắng thuyết phục bạn từ bỏ ý tưởng của mình, hoặc tìm cách thoái thác, giả vờ tuân thủ – nhưng thực tế không làm theo những yêu cầu đề năng thuyết phục của nhà lãnh đạo – 3 chiến thuật toàn diệnCó rất nhiều cách mà nhà lãnh đạo có thể gây ảnh hưởng đến hành vi và ý kiến của người khác thông qua cơ sở lập luận logic, thông qua sự kêu gọi về các giá trị – niềm tin, hoặc thông qua sự ủng hộ từ cấp cứu cho thấy các nhà lãnh đạo có thể nâng cao kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp bằng cách áp dụng 3 chiến thuật sau Hợp lý, Hợp tình và Hợp tác. Những phương pháp tạo ảnh hưởng dưới đây sẽ không làm tổn hại đến các mối quan hệ khi được sử não Đây là chiến thuật tạo ảnh hưởng bằng những lập luận logic là cách giải quyết vấn đề cho mọi người theo cách hợp lý hoặc trí tuệ. Các lập luận, lý lẽ chuẩn xác và số liệu được đưa ra vì lợi ích tốt nhất của tổ chức, đội nhóm hay cá tim Phương pháp gây ảnh hưởng bằng cảm xúc là khi bạn giao tiếp, đưa ra quyết định dựa trên cảm giác hạnh phúc hay thân thuộc lên người khác. Nhà lãnh đạo với kỹ năng thuyết phục phải tạo được sự thu hút và quan tâm đối với thái độ, mục đích chung, lý tưởng, niềm tin của người khác thông qua việc truyền cảm hứng và sự nhiệt tình của chính tay Đối với gây ảnh hưởng bằng cách hợp tác, bạn sẽ tìm kiếm lời khuyên và đề nghị hỗ trợ từ người khác. Nhà lãnh đạo củng cố mối quan hệ sẵn có với mọi người xung quanh, cùng hợp tác để hoàn thành mục tiêu quan trọng của đôi cá nhân sẽ có sở thích khác nhau về cách họ muốn được ảnh hưởng. Lựa chọn chiến thuật phù hợp là điều quan trọng đối với kỹ năng thuyết phục, để có thể đạt được kết quả mong muốn với cá nhân hoặc đội nhóm. Các nhà lãnh đạo giỏi là người biết cách sử dụng chiến thuật thích hợp để xây dựng liên kết và cam kết trong tổ chức. Những cá nhân kết hợp nhuần nhuyễn các hướng tiếp cận trên đây sẽ nhận được sự đánh giá cao từ đồng nghiệp, cấp dưới và cấp thuật thuyết phục người khác 6 lưu ý cần nhớDưới đây là 6 quy tắc quan trọng trong cách thuyết phục người khácAm hiểu và có khả năng điều hướng những hoạt động mang tính chính trị của tổ chức Trong mọi tổ chức luôn tồn tại các cấu trúc chính thức và không chính thức. Hiểu và điều hướng hiệu quả các tình huống phức tạp đòi hỏi nơi bạn sự thấu hiểu sâu sắc về chính trị. Các nhà lãnh đạo giỏi là người thích nghi với thực tế của chính trị doanh nghiệp, cũng như nhạy cảm với cách tổ chức hoạt ảnh hóa bản thân Để tạo ra cơ hội mới, các nhà lãnh đạo phải thật sự nổi bật và nhận được sự chú ý từ người khác, đồng thời vẫn giữ được sự tin cậy. Nhà lãnh đạo phải đảm bảo cho phép các thành viên trong tổ chức thể hiện bản thân và tỏa sáng – nhưng vẫn không “quá đà” trong việc khen thưởng dựng và duy trì sự tin cậy cá nhân Nhiệm vụ của nhà lãnh đạo là yêu cầu người khác chấp nhận những rủi ro cùng mình. Do đó, mọi người cần phải có sự tin tưởng vào vị trí lãnh đạo và khả năng của họ. Về phía người lãnh đạo, bạn phải luôn thể hiện sự chính trực và tín nhiệm mà mọi người dành cho dụng mạng lưới quan hệ Việc hình thành và nuôi dưỡng mạng lưới mối quan hệ là yêu cầu vô cùng quan trọng trong thế giới ngày nay. Mạng lưới quan hệ cho phép các nhà lãnh đạo học hỏi kinh nghiệm mới, phát triển kỹ năng thuyết phục, đồng thời khai thác các kỹ năng và tầm nhìn của người tiếp rõ ràng Viết và nói rõ ràng, ngắn gọn, áp dụng nhiều phong cách giao tiếp khác nhau sẽ giúp các nhà lãnh đạo truyền tải thông điệp và đảm bảo được hiệu quả tạo ảnh hưởng lên người động lực Bằng cách thúc đẩy người khác, các nhà lãnh đạo tạo ra bầu không khí mà trong đó các thành viên gắn bó và trao quyền lực cho cá nhân xứng đáng. Ở vị trí lãnh đạo, bạn phải hiểu được nhu cầu, phong cách và động lực của nhân viên. Mọi người sẽ thích làm việc cùng những nhà quản lý có đức tính đó – cũng như dễ dàng tiếp nhận ảnh hưởng của họ năng thuyết phục khách hàng trong kinh doanhSau đây là một số bước bạn có thể thực hiện để nâng cao kỹ năng thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng1. Đánh giá nhu cầu của khách hàng mục tiêuTrong lĩnh vực bán hàng, bạn có thể bắt đầu bằng cách hỏi khách hàng về sở thích hoặc mong muốn của họ trước khi trình bày giải pháp sản phẩm. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu là bước rất quan trọng nhằm đảm bảo quảng cáo của bạn “đánh trúng” sở thích hoặc những băn khoăn của Xây dựng sự hòa hợp với khán giảKhách hàng của bạn cần cảm thấy rằng bạn đang quan tâm đến lợi ích tốt nhất của họ. Về phía bạn, hãy đặt câu hỏi và tích cực lắng nghe câu trả lời. Hỏi về gia đình và sở thích của họ, cũng như chia sẻ bạn là dựng mối quan hệ là một quá trình liên tục. Ngay cả sau khi bạn đã đạt được sự ủng hộ của đối tượng, bạn vẫn nên tiếp tục “bồi đắp” mối quan hệ cho những lần cộng tác trong tương lai, tận dụng cơ hội để nói lời cảm Tập trung vào lợi íchBạn cần cho khách hàng thấy những lợi ích của việc áp dụng đề xuất của bạn. Hãy trình bày cụ thể những lợi ích họ có thể được hưởng khi thay đổi hành động hoặc quan Lắng nghe mối quan tâm của các bên liên quanBạn cần chuẩn bị tinh thần cho những thái độ “phản đối” có thể xảy ra, cũng như lắng nghe những ý kiến phản đối đó. Thái độ phản kháng sẽ dễ dàng xử lý hơn nếu bạn thể hiện tinh thần nỗ lực lắng nghe và tôn trọng mối quan tâm của người Nhận ra những hạn chế trong giải pháp của bạnMọi người thường dễ thuyết phục hơn nếu bạn thể hiện sự minh bạch và nhận ra những phản đối hợp lệ đối với giải pháp của bạn. Bạn nên lường trước những yếu tố nào mà bạn có thể linh hoạt thay đổi, từ đó đưa ra hướng xử lý cụ thể ví dụ giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ….Cách rèn luyện kỹ năng thuyết phụcSau đây là một số bước bạn có thể thực hiện để trở thành một nhà lãnh đạo có sức ảnh hưởng hơn1. Vun đắp các mối quan hệBước đầu tiên là cải thiện kỹ năng làm việc với con người của bạn. Tập trung vào việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng và bạn bè. Ngay cả khi bạn không bao giờ phải sử dụng kỹ năng thuyết phục đối với những người này, việc tăng cường mối quan hệ với họ sẽ giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp và trí tuệ cảm cạnh đó, bạn cũng có thể tìm kiếm cơ hội để xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp mới và mở rộng mạng lưới của Xây dựng sự tự tinNếu bạn đang cố gắng thuyết phục người khác thay đổi niềm tin của họ hoặc cam kết thực hiện một nhiệm vụ, bạn sẽ cần phải hoàn toàn tin tưởng vào lập luận của bạn không thể giao tiếp bằng mắt hoặc thể hiện bản thân một cách rõ ràng, người nghe sẽ khó tin vào lập luận của khi phát biểu, hãy thực hành nói từ trước và loại bỏ các tín hiệu phi ngôn ngữ khiến bạn trông có vẻ lo lắng đối với người Thực hành kỹ năng giao tiếpPhát triển kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và cá nhân xuất phát từ nhận thức một cách có chủ ý về cách bạn tương tác với những người khác. Hãy tìm kiếm cơ hội để khơi dậy các cuộc trò chuyện hoặc tham gia thảo luận. Nỗ lực đóng góp vào các quyết định của nhóm, sẵn sàng tham gia vào các cuộc họp tại nơi làm việc. Bất kỳ cơ hội nào bạn có để trở thành một người giao tiếp hiệu quả hơn cũng sẽ là hành tranh quý báu để nâng cao kỹ năng thuyết kếtKỹ năng thuyết phục đòi hỏi thời gian và thực hành – nhưng với nỗ lực bền bỉ, bạn sẽ dần dần hoàn thiện năng lực ảnh hưởng và sự tín nhiệm của mọi người dành cho mình. Một khi nắm rõ các nguyên tắc cơ bản, bạn sẽ có thể thành công hơn trong giao tiếp và các mối quan hợp 10 đầu sách kỹ năng thuyết phục hay nhấtNgoài ra, việc tham gia một khóa học kỹ năng thuyết phục hiệu quả cũng là ý tưởng rất đáng cân nhắc – đặc biệt nếu cơ sở đào tạo đảm bảo yêu cầu về chất lượng giảng dạy và kinh nghiệm giảng Vietnam Center for Management Development VNCMD là chi nhánh tại Việt Nam của ITD World – với hơn 35 năm kinh nghiệm đào tạo Coaching, Lãnh đạo và Quản trị Nhân sự cho các tập đoàn đa quốc gia tại hơn 80 nước trên thế thông tin chi tiết xin liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 028 3825 8487, email itdvietnam itdhcmc hoặc kết nối với chúng tôi trên mạng xã THẤY BÀI VIẾT HỮU ÍCH? CHIA SẺ NGAY! Trước khi bạn chuyển sang đọc bài khác…Đừng quên dành thời gian tìm hiểu các khóa đào tạo lãnh đạo của ITD bạn nhé!Với hơn 35 năm kinh nghiệm đào tạo lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực, chúng tôi hiểu rõ những nhu cầu và băn khoăn của lãnh đạo doanh nghiệp – trong bối cảnh kinh tế xã hội hiện nay. Nhằm đáp ứng những trăn trở đó, ITD đã và đang không ngừng thiết kế các chương trình đào tạo quản lý mới – được xây dựng và phụ trách bởi các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước. Bài viết liên quan Đăng ký nhận bản tin Cập nhật các tin tức mới nhất về chủ đề Coaching, Lãnh đạo & Quản trị nhân sự - biên soạn bởi đội ngũ ITD Vietnam và các chuyên gia của ITD World - cũng như các chương trình đào tạo và hội thảo kỹ năng lãnh đạo sắp tới của ITD Vietnam. GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ & ĐIỀU HÀNH CHO CÁ NHÂN VÀ DOANH NGHIỆP Ngày nay, những nhà quản lý - điều hành bộ phận, tổ chức, doanh nghiệp bằng kinh nghiệm và cảm tính không còn phù hợp. Nhà quản lý này cần nắm vững các chuẩn mực quản trị có giá trị và được công nhận trên toàn cầu nhằm nâng cao năng lực cho cá nhân và giải quyết các vấn đề của tổ chức. Trở thành một nhà quản lý chuyên nghiệp, sở hữu những kiến thức chuẩn quốc tế, được sự chia sẻ những trải nghiệm đúc kết từ những bài học thành công của nhiều tổ chức là cơ hội tốt cho tất cả những ai đang là Giám đốc, trưởng phòng ban, hoặc tiềm năng trở thành Giám đốc, trưởng phòng trong thời đại cạnh tranh toàn cầu hiện nay. Với niềm tin "sự thành công của tổ chức là do năng lực quản lý và việc vận dụng các chuẩn mực quản lý quốc tế vào doanh nghiệp". Viện MasterSkills tích hợp các chuẩn quản trị quốc tế vào các chương trình CEO, CFO, CCO, CIO, CPO, CMO, PPD, MMM... Chương các trình quản lý điều hành dành cho các Giám đốc điều hành, Giám đốc các khối, Trưởng phòng ban, các nhà quản lý khác,.. được tuyển chọn các môn học thiết thực nhất từ các chương trình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế, kết hợp tinh túy giữa lý thuyết cốt lõi và chú trọng đến năng lực thực hành, vận dụng vào thực tế tại các doanh nghiệp và được thiết kế lại với thời gian phù hợp nhằm tiết kiệm tối đa nhất thời gian, chi phí và hiệu quả của các doanh nghiệp khi đầu tư vào việc phát triển kiến thức quản trị. Lợi ích chương trình - Các môn học được chọn lọc từ những vấn đề cốt lõi của các chuẩn Quốc tế. - Được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho việc xây dựng, quản lý doanh nghiệp, - Tiếp xúc với các giảng viên và chuyên gia với tư duy và kinh nghiệm điều hành quốc tế, - Ứng dụng các kiến thức để giải quyết các vấn đề thực tiễn. - Thời gian học thuận tiện vào buổi tối hoặc cuối tuần. Đối tượng học viên - Cấp lãnh đạo các doanh nghiệp - Đội ngũ quản lý cấp trung của các doanh nghiệp - Những người là tiềm năng trở thành nhà quản lý, điều hành trong tương lai. Phương pháp giảng dạy Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục. Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa họci. Thảo luận mở Open discussion cứu tình huống Case study tập tự đánh giá Self-assessment giảng ngắn đề tài thực tế Mini-lecture Phương pháp đào tạo của Viện MasterSkills - Phương pháp giảng dạy Coaching dựa trên các bài tập thực hành thực tế trong công việc hàng ngày- Đào tạo thực hành sát nhất với chuyên môn của từng vị trí- Trang bị 20% là kiến thức, 80% là thực hành kỹ năng thực tế môi trường công việc hàng ngày- Đảm bảo chuẩn đầu ra là hiểu và áp dụng được các kỹ năng đã được học Thông tin khai giảng Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc Email info ĐT 028 22 194 047 Hotline 0903 966 729 Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây Tất cả các giảng viên MasterSkills là huấn luyện viên và chuyên gia được đào tạo, thẩm định và chứng nhận bởi tổ chức giáo dục cao cấp của BE BE - Business Edge - Là một dự án của chương trình phát triển kinh tế tư nhân MPDF thành lập nhằm hỗ trợ sự phát triển tại các nước khu vực sông Mekong được điều hành bởi Tổ chức tài chính Thế giới - IFC có nhiều năm kinh nghiệm đào tạo. Họ là những chuyên gia trong lĩnh vực huấn luyện, và đảm bảo rằng họ đáp ứng các tiêu chuẩn cao về chuyên môn của MasterSkills. Kiến thức bài giảng luôn cập nhật mới nhất Chúng tôi tự hào về việc luôn cải tiến chất lượng liên tục. Chúng tôi làm việc với các chuyên gia để thường xuyên cập nhật nội dung khóa học để đảm bảo rằng khi bạn tham gia các chương trình học là bạn đang nhận được thông tin, kiến thức chi tiết thời gian thực về những gì đang xảy ra trong ngành, lĩnh vực. Cung cấp các nghiên cứu tình huống được cập nhật và bài tập thực hành các tính năng chính của các khóa học. Thiết kế chương trình xúc tích, cô đọng, thực tiển Chúng tôi luôn thực hiện nghiên cứu xu hướng của lĩnh vực quản lý và tìm kiếm giải pháp cho tình huống thực tế của khách hàng nhằm mang lại những lợi ích thiết thực nhất mà có thể giải quyết ngay tình huống của khách hàng học viên. Các chương trình được thiết kế tập trung vào “30% hệ thống hóa lý thuyết tổng quát và 70% thực hành kỹ năng”, được giảng viên hướng dẫn cụ thể, chi tiết dựa trên các “biểu mẫu thực tế” thông dụng và chuyên nghiệp. Dễ dàng giúp học viên lĩnh hội và “áp dụng hiệu quả” vào công việc thực tế ngay sau khi học.

khóa học kỹ năng quản lý và lãnh đạo online